非暴力沟通

Last updated Jul 13, 2023

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# 什么是暴力沟通

• 举例
  • 你笨死了, 啥啥学不会
  • 一天到晚迟到, 是不是要我送你一个闹钟
  • 就你事多, 能不能快点
• 核心, 带情绪地输出观点, 说的人爽了, 听的人难受

# 为什么要需要非暴力沟通

• 伤害别人无助于解决事情
• 一个人生气了一定是有需求没有被满足, 当你指责别人的时候, 你会认为是别人造成了你的痛苦, 但痛苦是来自于我们的需求的

# 造成暴力沟通的因素

1. 道德评判
2. 拿对方和其他人比较(常见: 亲子沟通)
3. 逃避责任
   1. 常见: 「我不得不」(逃避自己的自主性) 建议: -> 「我选择」
4. 强人所难
   1. 常见: 威胁. (分为打或者逃, 如 再不怎样就打你/就不管你)
   2. 常见: 家长对孩子说因为孩子考不好而觉得难过. 其实是家长有「希望孩子考好」的需求, 在用自己的难过威胁孩子去做事

# 非暴力沟通的步骤

1. 讲事实

2. 讲感受

3. 讲原因

4. 讲要求:

5. 观察. 讲事实.

   1. 而不是评论, 具体, 避免主观用词
   2. PS, 不要轻易对别人下定义, 或者评判别人, 这是一种美德. 君子不器, 没有人喜欢被定义

6. 体会和表达自己的感受

   1. 如果这其实不容易, 究其原因是受到了以隐藏情绪为荣的教育
   2. 「他在欺负我」不是感受, 「我感到愤怒」才是感受
   3. 「你不关心我」是他人的, 「我觉得孤独」是自己的

7. 找到感受的根源, 也就是需求

   1. 让对方了解: 我在关注你的需求

8. 请求帮助

   1. 提出具体明确的要求, 比如「一周有三天」代替「更经常」
   2. 说「要什么」, 不是「不要什么」
   3. 谈话则要先明确谈话目的, 后面再怎么展开天花乱坠也就会比较好让人听懂
   4. 请求(而不是命令)对方反馈

# 人生修炼情绪的三个阶段

1. 情绪的奴隶
   1. 总觉得自己忍辱负重, 一切都是为他人而做, 很压抑
2. 面目可憎
   1. 想通了(但也没有), 觉得别人的事关我什么事, 我不听我不管. 虽然活得自由了, 但也(可能)得罪很多人.
3. 生活的主人
   1. 两个端点之间的平衡等
   2. 帮助他人是出于爱, 而不是恐惧/内疚/惭愧.

# 在对方有情绪时, 全身心地倾听

• 不倾听: 希望对方停下来, 或者打断对方
• 具体的阻碍情景: 打断, 比较, 说教, 建议, 会议, 否定, 同情, 辩解, 纠正. 并非这些无助于对话, 只是无助于体会对方的处境. - 反映情感: 能够准确地说出对方的感受

# 具体的建议

• 讲出需求, 让对方感受到你很生气
• 盯着需求, 而不是盯着情绪
• 二级反馈: 表达感激/表扬对方, 并说明为什么